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武漢科迪3.15專題---誠信是企業(yè)基石

     誠信是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)立身之本，更是企業(yè)發(fā)展壯大的引擎。大量事實證明，企業(yè)失信或許能暫時獲得經(jīng)濟效益，但長遠來說其實是一種自絕后路之舉，很多企業(yè)因此最終倒在誠信風(fēng)波中。據(jù)顯示，我國企業(yè)每年因為失信造成的經(jīng)濟損失高達5855億元，而其中因為制假售假、產(chǎn)品質(zhì)量失信的經(jīng)濟損失就達2000多億元。失信現(xiàn)象如此嚴(yán)重的背后，其實是失信成本低下的現(xiàn)實。商家或企業(yè)失信沒有受到應(yīng)有的懲罰的時候，社會誠信的約束力就會受到公眾的質(zhì)疑。
        所以，一個企業(yè)要想長久的發(fā)展，就必須堅持誠信經(jīng)營。武漢科迪電氣正是一直堅持這個信念。在此一年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”即將來臨之際，武漢科迪電氣設(shè)備有限公司為全面貫徹落實全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作會議精神，進一步提升電力行業(yè)服務(wù)水平，宣傳普及電力設(shè)備知識，切實保護消費者利益，著力改善電力行業(yè)形象，現(xiàn)開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動，主動了解新老客戶對我司所有電力設(shè)備產(chǎn)品的滿意度及訴求情況。
      每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。這一國際日最先由國際消費
者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
      回訪過程中，公司人員詳細了解了客戶對我們公司產(chǎn)品的使用情況、主要采購計劃、以及對我們售后服務(wù)的評價等，詢問客戶在使用產(chǎn)品方面存在的困難和問題，積極征求客戶對該公司員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、收費依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議，并表示將把客戶的意見建議討論研究，有針對性地制定解決方案，并落實整改，以進一步提升客戶滿意度。
      在回訪中，我們了解到，2014年至今，我司售后部未接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的投訴。公司負責(zé)人指出，近年來電力產(chǎn)品在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有很大的改進和提高，對社會和消費者的各項承諾均能落實到位，希望全公司各部門繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供更好的服務(wù)。
      據(jù)悉，此次回訪進一步加深了該公司對客戶需求的了解，加強了公司與客戶之間的聯(lián)系，增進了彼此間的了解與信任�！�315”期間，我公司將繼續(xù)回訪廣大新老客戶，努力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的電力保障！
      在今后的生產(chǎn)、銷售中，我司將繼續(xù)堅持這一信念，為客戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。