武漢科迪電氣誠信3.15專題
誠信是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)立身之本，更是企業(yè)發(fā)展壯大的引擎。大量事實(shí)證明，企業(yè)失信或許能暫時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)效益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來說其實(shí)是一種自絕后路之舉，很多企業(yè)因此最終倒在誠信風(fēng)波中。據(jù)顯示，我國企業(yè)每年因?yàn)槭旁斐傻慕?jīng)濟(jì)損失高達(dá)5855億元，而其中因?yàn)橹萍偈奂佟a(chǎn)品質(zhì)量失信的經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)2000多億元。失信現(xiàn)象如此嚴(yán)重的背后，其實(shí)是失信成本低下的現(xiàn)實(shí)。商家或企業(yè)失信沒有受到應(yīng)有的懲罰的時(shí)候，社會(huì)誠信的約束力就會(huì)受到公眾的質(zhì)疑。
因此，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)。武漢科迪電氣正是一直堅(jiān)持這個(gè)信念。在此一年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”之際，武漢科迪電氣設(shè)備有限公司將一如既往，為全面貫徹落實(shí)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作會(huì)議精神，進(jìn)一步提升電力試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)服務(wù)水平，宣傳普及電力試驗(yàn)設(shè)備知識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益，著力改善電力試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)形象，現(xiàn)開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動(dòng)，主動(dòng)了解新老客戶對(duì)我司所有電力設(shè)備產(chǎn)品的滿意度及訴求情況。
每年的
科迪電氣公司每年都在更新與完善產(chǎn)品，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也不斷地完善管理及服務(wù)工作，將產(chǎn)品與實(shí)際使用情況相結(jié)合，讓使用者操作起來方便，用得舒心、放心，工作時(shí)簡(jiǎn)單輕松，讓用戶滿意是科迪電氣最終的目標(biāo)。
每年回訪過程中，公司人員詳細(xì)了解了客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的使用情況、主要采購計(jì)劃、以及對(duì)我們售后服務(wù)的評(píng)價(jià)等，詢問客戶在使用產(chǎn)品方面存在的困難和問題，積極征求客戶對(duì)該公司員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議，并表示將把客戶的意見建議討論研究，有針對(duì)性地制定解決方案，并落實(shí)整改，以進(jìn)一步提升客戶滿意度。在回訪中，我們了解到，2014年至今，我司售后部未接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的投訴。公司負(fù)責(zé)人指出，近年來電力試驗(yàn)產(chǎn)品在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有很大的改進(jìn)和提高，對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾均能落實(shí)到位，希望全公司各部門繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供更好的服務(wù)。
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